ОБУЧEНИE ПEРСОНАЛА

 Обучение персонала  современным методам управления качеством  на американских корпорациях  («Управление качеством на американских предприятиях.»  Дж. Харингтон )     * По существу нет такого явления, как проблемы качества, есть проблемы квалификации персонала.     * Обучение методам контроля и управления качеством руководителей и работников всех уровней определяет успех любого предприятия.     * Целями программы обучения по вопросам качества должны быть:   — проникновение в суть процесса обеспечения качества;   — осознание и перспективное видение национальных и международных проблем в области качества продукции;   — предоставление средств и методов в помощь руководству для построения и обеспечения системы качества (СК);   — функционирования СК как главного рычага достижения экономических целей;   — воздействие на руководство для включения задачи функционирования СК и обеспечения качества продукции в процессе принятия решений, как главной цели деятельности предприятия.     * Всем руководителям нужны знания тех же методов решения проблем и принятия решений, которыми будут пользоваться и их подчиненные.     * Программы обучения по вопросам качества для руководства высшего звена должны иметь единую направленность, сосредотачивающую внимание руководящих работников на вопросах повышения эффективности и качества.     * Руководителей второго уровня нужно обучать по отдельной программе. Они должны лучше других понимать принципы применения методов повышения качества, коллективного управления и процесса улучшения работы. Руководители каждого из функциональных подразделений обучаются по особой программе.     * Учебная программа для руководителей первого уровня (линейных руководителей) должна предусматривать проведение коротких заседаний для рассмотрения таких вопросов, как коллективное управление, методы решения проблем, статистические методы и анализ деятельности подразделений.   Разработкой базовой учебной программы занимается руководитель второго уровня.     * Программа подготовки кадров должна включать методы исправления ошибок и их профилактики.            Обучение персонала при совершенствовании системы  управления качеством на японских предприятиях  («Японские методы управления качеством» Исикава Кауру)     * Комплексное управление качеством означает, что работники всех подразделений должны обучаться методам управления качеством, применять их на практике и участвовать в деятельности по управлению качеством.     * Обучение методам управления качеством должно быть организовано среди всех работников предприятия от первого руководителя до производственного рабочего.     * Идеальным управлением является такое, при котором все работники хорошо подготовлены, всем можно доверять и никого не нужно контролировать.     * Только опыт и квалификация работников помогают компенсировать несовершенства стандартов и регламентов.     * Обязанностью любого руководителя является обучение своих подчиненных на практике.     * Чем больше Вы обучаете свой персонал, тем больше от этого получают предприятие и сами работники.     * В обучении целесообразно попеременное чередование теории и практики.     * Подробные программы подготовки и повышения квалификации должны разрабатываться для каждого служебного уровня, включая первого руководителя, его заместителей, начальников цехов и отделов, специалистов, мастеров, производственных рабочих.     * Программа обучения должна предусматривать изучение профилактических методов.     * При подготовке руководителей кружков (групп) качества программа должна включать изучение основ деятельности кружков качества, требований, предъявляемых к качеству продукции, контролю и методам его улучшения, основ планирования производства, а также основ статистики.     * Утверждение о том, что подготовка кадров в основном обеспечивает решение проблем, связанных с комплексным управлением качества, является ошибочным.   Подготовка кадров, безусловно, имеет важное значение, поскольку «управление качеством начинается с подготовки кадров и этим же заканчивается».   Однако система подготовки кадров сама по себе не обеспечит должного функционирования системы управления качеством.     * Если мы перестанем совершенствоваться, мы начнем откатываться назад.     * Процесс обучения должен быть непрерывным.    

Do NOT follow this link or you will be banned from the site! Пролистать наверх